환불 정책

시행일: 2026-08-05 | 운영자: TATASOCCER (tata.best) | 연락처: admin@tata.best

결제와 환불은 Creem이 Merchant of Record로서 처리합니다.

1. 총칙

본 서비스가 판매하는 것은 디지털 서비스이며, 결제 후 권한은 즉시 발효됩니다. 디지털 상품의 특성을 고려하여 아래 범위에서 환불 보장을 제공합니다. 결제와 환불은 Creem이 Merchant of Record로서 집행합니다.

2. 환불이 가능한 경우

• SVIP 멤버십: 결제일로부터 14일 이내이고 생성한 AI 분석이 3회를 넘지 않으면 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
• AI 분석 패키지: 결제일로부터 14일 이내에는 사용하지 않은 횟수를 비례 환불받을 수 있습니다.
• 중복 결제: 시스템 오류로 인한 중복 결제는 기간 제한 없이 전액 환불합니다.
• 권한 미지급: 결제는 완료되었으나 권한이 끝내 지급되지 않았고 당사가 이를 복구할 수 없는 경우 전액 환불합니다.

3. 환불이 불가한 경우

• 14일이 지난 주문.
• SVIP 멤버십 기간 중 분석을 3회를 초과해 생성한 경우.
• 이미 소비된 패키지 횟수.
• 이용약관 위반으로 정지된 계정.
• 「분석이 부정확하다」, 「적중하지 않았다」를 이유로 한 환불 요청. 당사는 정확성을 보장하지 않으며 적중률을 약속하지 않는다고 명시하고 있으므로, 분석 결과 자체는 환불 사유가 되지 않습니다.

4. 신청 방법

admin@tata.best로 주문 번호와 환불 사유를 적어 메일을 보내주세요. 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다. 승인되면 Creem이 원래 결제 수단으로 환불하며, 입금까지 걸리는 시간은 카드사에 따라 다르고 보통 영업일 기준 5~10일입니다.

5. 환불 후 권한 처리

환불이 완료되면 해당 멤버십 기간 또는 패키지 횟수가 계정에서 차감됩니다.

6. 지급 거절(차지백)에 대하여

결제 내역에 의문이 있으면 먼저 당사에 연락해 주세요. 카드사에 직접 지급 거절(chargeback)을 제기하면 계정이 즉시 정지되고, 당사는 결제 대행사에 추가 수수료를 부담하게 됩니다. 대부분의 문제는 메일로 훨씬 빠르게 해결됩니다.