Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 2026-08-05 | Exploitant : TATASOCCER (tata.best) | Contact : admin@tata.best

Les paiements et les remboursements sont traités par Creem en qualité de Merchant of Record.

1. Généralités

Nous vendons un service numérique et les droits prennent effet immédiatement après le paiement. Conscients de la nature des biens numériques, nous offrons la protection de remboursement décrite ci-dessous. Les paiements et les remboursements sont exécutés par Creem agissant en qualité de Merchant of Record.

2. Quand un remboursement est possible

• Abonnement SVIP : dans les 14 jours suivant l’achat, si vous avez généré au maximum 3 analyses IA, vous pouvez demander un remboursement intégral.
• Packs d’analyses IA : dans les 14 jours suivant l’achat, les crédits non utilisés sont remboursables au prorata.
• Doubles débits : les doubles débits causés par une défaillance du système sont remboursés intégralement, sans limite de délai.
• Droits jamais délivrés : si le paiement a abouti mais que les droits n’ont jamais été accordés et que nous ne pouvons pas y remédier, nous remboursons intégralement.

3. Quand nous ne pouvons pas rembourser

• Les commandes de plus de 14 jours.
• Les abonnements SVIP pour lesquels plus de 3 analyses ont été générées.
• Les crédits déjà consommés.
• Les comptes suspendus pour violation des Conditions d’utilisation.
• Les demandes fondées sur le fait qu’une analyse serait « inexacte » ou « n’a pas marché ». Nous indiquons explicitement que nous ne garantissons aucune exactitude et ne promettons aucun taux de réussite ; le contenu d’une analyse ne constitue pas en soi un motif de remboursement.

4. Comment faire la demande

Écrivez à admin@tata.best en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Une fois la demande approuvée, Creem restitue les fonds sur votre moyen de paiement d’origine ; le délai de réception dépend de votre banque émettrice et prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

5. Effet sur les droits

Une fois le remboursement traité, la durée d’abonnement ou les crédits correspondants sont déduits de votre compte.

6. À propos des rétrofacturations

Si une opération vous pose question, contactez-nous d’abord. Déposer une rétrofacturation (chargeback) directement auprès de votre banque entraîne la suspension immédiate du compte et nous expose à des frais supplémentaires du prestataire de paiement. La quasi-totalité des problèmes se règle plus vite par e-mail.