Política de reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-05 | Operador: TATASOCCER (tata.best) | Contacto: admin@tata.best

Los pagos y los reembolsos los procesa Creem como Merchant of Record.

1. Aspectos generales

Vendemos un servicio digital y los beneficios surten efecto inmediatamente después del pago. Conscientes de la naturaleza de los bienes digitales, ofrecemos la protección de reembolso que se describe a continuación. Los pagos y los reembolsos los ejecuta Creem actuando como Merchant of Record.

2. Cuándo puedes obtener un reembolso

• Membresía SVIP: dentro de los 14 días posteriores a la compra, si no has generado más de 3 análisis con IA, puedes solicitar el reembolso íntegro.
• Paquetes de análisis IA: dentro de los 14 días posteriores a la compra, los créditos no utilizados son reembolsables de forma proporcional.
• Cargos duplicados: los cargos duplicados causados por un fallo del sistema se reembolsan íntegramente, sin límite de tiempo.
• Beneficio nunca entregado: si el pago se completó pero el beneficio nunca se concedió y no podemos solucionarlo, reembolsamos el importe completo.

3. Cuándo no podemos reembolsar

• Pedidos con más de 14 días de antigüedad.
• Membresías SVIP en las que se han generado más de 3 análisis.
• Créditos ya consumidos.
• Cuentas suspendidas por incumplir los Términos del servicio.
• Solicitudes basadas en que los análisis sean «inexactos» o «no acertaron». Declaramos expresamente que no garantizamos exactitud alguna ni prometemos ningún porcentaje de acierto; el contenido de un análisis no constituye por sí mismo motivo de reembolso.

4. Cómo solicitarlo

Escribe a admin@tata.best indicando tu número de pedido y el motivo. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Una vez aprobado, Creem devuelve los fondos a tu método de pago original; la llegada depende de tu banco emisor y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles.

5. Efecto sobre los beneficios

Una vez procesado el reembolso, el tiempo de membresía o los créditos correspondientes se descuentan de tu cuenta.

6. Sobre los contracargos

Si tienes dudas sobre un cargo, contáctanos primero. Presentar un contracargo (chargeback) directamente ante tu banco provoca la suspensión inmediata de la cuenta y nos supone comisiones adicionales del proveedor de pagos. Casi todos los problemas se resuelven más rápido por correo electrónico.