Политика возврата

Дата вступления в силу: 2026-08-05 | Оператор: TATASOCCER (tata.best) | Контакт: admin@tata.best

Платежи и возвраты обрабатывает Creem в роли Merchant of Record.

1. Общие положения

Мы продаём цифровую услугу, и права доступа вступают в силу сразу после оплаты. Учитывая специфику цифровых товаров, мы предоставляем описанные ниже гарантии возврата. Платежи и возвраты выполняет Creem в роли Merchant of Record.

2. Когда возврат возможен

• Подписка SVIP: в течение 14 дней с момента покупки, если вы создали не более 3 AI-разборов, вы можете запросить полный возврат.
• Пакеты AI-разборов: в течение 14 дней с момента покупки неиспользованные начисления возвращаются пропорционально.
• Повторное списание: повторные списания, вызванные сбоем системы, возвращаются полностью и без ограничения по срокам.
• Права не поступили: если платёж прошёл, но права так и не были выданы и мы не можем это исправить, мы возвращаем всю сумму.

3. Когда возврат невозможен

• Заказы старше 14 дней.
• Подписки SVIP, по которым создано более 3 разборов.
• Уже израсходованные начисления.
• Аккаунты, заблокированные за нарушение Условий обслуживания.
• Запросы на том основании, что анализ «неточен» или «не сошёлся». Мы прямо заявляем, что не гарантируем точность и не обещаем долю попаданий; содержание анализа само по себе не является основанием для возврата.

4. Как запросить возврат

Напишите на admin@tata.best, указав номер заказа и причину. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. После одобрения Creem возвращает средства тем же способом оплаты; срок зачисления зависит от вашего банка-эмитента и обычно составляет 5–10 рабочих дней.

5. Что происходит с правами после возврата

После обработки возврата соответствующий срок подписки или количество начислений списываются с вашего аккаунта.

6. О чарджбэках

Если у вас есть вопрос по списанию, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Прямое оспаривание платежа в банке (chargeback) приводит к немедленной блокировке аккаунта и влечёт для нас дополнительные комиссии платёжного провайдера. Почти любой вопрос решается быстрее по электронной почте.