返金ポリシー

発効日: 2026-08-05 | 運営者: TATASOCCER (tata.best) | 連絡先: admin@tata.best

決済と返金は Creem が Merchant of Record として処理します。

1. 総則

当方が販売するのはデジタルサービスであり、決済後ただちに権利が有効になります。デジタル商品の性質を踏まえ、以下の範囲で返金保証を提供します。決済および返金は Creem が Merchant of Record として実行します。

2. 返金できる場合

• SVIP メンバーシップ：購入日から 14 日以内で、生成した AI 分析が 3 回を超えていない場合、全額返金を申請できます。
• AI 分析パック：購入日から 14 日以内であれば、未使用の回数を按分で返金します。
• 二重課金：システム障害による二重課金は、期間の制限なく全額返金します。
• 権利が付与されない場合：決済は成功したにもかかわらず権利が付与されず、当方でも修復できない場合は全額返金します。

3. 返金できない場合

• 14 日を超えた注文。
• SVIP メンバーシップ期間中に 3 回を超えて分析を生成した場合。
• すでに消費されたパックの回数。
• 利用規約違反により停止されたアカウント。
• 「分析が正確でない」「的中しなかった」ことを理由とする返金請求。当方は正確性を保証せず、的中率も約束しないと明示しているため、分析結果そのものは返金理由になりません。

4. 申請方法

admin@tata.best 宛てに、注文番号と返金理由を明記してメールをお送りください。5 営業日以内に回答します。承認後、Creem が元のお支払い方法へ返金します。着金までの期間はカード発行会社によりますが、通常 5〜10 営業日です。

5. 返金後の権利の扱い

返金が完了すると、該当するメンバーシップ期間またはパックの回数がアカウントから差し引かれます。

6. チャージバックについて

ご請求に疑問がある場合は、まず当方にご連絡ください。カード発行会社へ直接チャージバックを申し立てると、アカウントは直ちに停止され、当方は決済事業者に追加費用を支払うことになります。ほとんどの問題はメールでのやり取りのほうが早く解決します。